Bồi thường

BẢO HIỂM CHĂM SÓC SỨC KHỎE 5.0

Sức khỏe là món quà quý giá và là nền tảng cho một cuộc sống vui vẻ, hạnh phúc. Nhằm giúp khách hàng có thể an tâm chọn bảo vệ sức khỏe với những dịch vụ y tế chất lượng cùng mức chi phí tốt nhất. Bảo hiểm AAA cho ra đời sản phẩm bảo hiểm sức khỏe 5.0 với 5 KHÔNG: "Không chờ đợi - Không lo âu- Không bị động - Không phát sinh- Không rủi ro" để mọi giây phút của bạn đều được bảo vệ. Với giải pháp Bảo hiểm sức khỏe 5.0, AAA sẽ là người bạn đồng hành đáng tin cậy giúp bạn và gia đình an tâm tận hưởng trọn vẹn mọi phút giây trong cuộc sống.

Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, khách hàng vui lòng tham khảo các bước hướng dẫn quy trình bồi thường như sau

1. BẢO LÃNH NGOẠI TRÚ

Trường hợp bảo lãnh viện phí ngoại trú

Bước 1

NĐBH trình diện thẻ bảo hiểm cùng giấy tờ tùy thân (Xem bên dưới) và xác nhận bảo lãnh viện phí (đối với trường hợ đã có kế hoạch trước) cho CSYT trước hi điều trị
  • Giấy tờ tùy thân:
  • - Đối với người lớn: Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu (bản gốc)
  • - Đối với trẻ em (chưa có CCCD): bản sao THÔNG BÁO số định danh cá nhân hoặc bản sao giấy khai sinh (vì cuối năm 2022 là không dùng SHK giấy)

Bước 2

CSYT sẽ làm thủ tục trực tiếp và hướng dẫn NĐBH đi khám theo quy trình thông thường

Bước 3

NĐBH thực hiện việc khám/xet nghiệm/lấy thuốc theo quy trình của CSYT

Bước 4

NĐBH hoàn tất việc khám chữa bệnh

Bước 5

CSYT sẽ liên hệ với Leapstack để làm thủ tục bảo lãnh

Bước 6

Leapstack sẽ gửi xác nhận bảo lãnh trong vòng 30 phút từ khi nhận đầy đủ thông tin từ CSYT

Bước 7

NĐBH thanh toán những chi phí vượt quá hoặc không nằm trong phạm vi bảo hiểm, sau đó ký trên các giấy tờ liên quan và nhận lại thẻ bảo hiểm cùng giấy tờ tùy thân trước khi ra về

2. BẢO LÃNH NỘI TRÚ

Trường hợp không có kế hoạch điều trị từ trước (Bao gồm cả cấp cứu)

Bước 1

NĐBH trình diện thẻ bảo hiểm cùng giấy tờ tùy thân (xem bên dưới) và xác nhận bảo lãnh viện phí (đối với trường hợp đã có kế hoạch trước) cho CSYT trước khi nhập viện điều trị*.
  • Giấy tờ tùy thân:
  • - Đối với người lớn: Chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu (bản gốc)
  • - Đối với trẻ em (chưa có CMND): bản sao sổ hộ khẩu hoặc bản sao giấy khai sinh

Bước 2

CSYT sẽ liên hệ với Leapstack để gửi dự trù chi phí phát sinh và yêu cầu bảo lãnh viện phí

Bước 3

Leapstack sẽ gửi lại bản chấp thuận đồng ý bảo lãnh chi phí dự trù trong 2h**

Bước 4

NĐBH nhập viện điều trị như thông thường

Bước 5

Trước khi NĐBH xuất viện, CSYT gửi yêu cầu bảo lãnh chi phí thực tế phát sinh trong đợt điều trị cho Leapstack**

Bước 6

Leapstack tiếp nhận thông tin yêu cầu & xác nhận bão lãnh trong vòng 4h kể từ khi nhận đầy đủ thông từ CSYT**

Bước 7

NĐBH ký trên chứng từ phát sinh trong quá trình nằm viện/thanh toán những khoản mục không năm trong phạm vi bảo hiểm trước khi xuất viện.

Lưu ý:

Đối với trường hợp đã có kế hoạch nhập viện điều trị từ trước sẽ không cần bước 2 và bước 3 được mô tả từ trên.

3. CÁCH XUẤT TRÌNH THẺ BẢO HIỂM SỨC KHỎE

Bước 1

Đăng nhập vào địa chỉ www.leapstack.vn

Bước 2

Vào "Cổng thông tin" => Lựa chọn mục "Người Được Bảo Hiểm" để truy cập vào Cổng thông tin danh cho NĐBH

Bước 3

Khách hàng nhập tên tài khoản và mật khẩu để đăng nhập vào Cổng thông tin bảo hiểm của mình

Bước 4

Khách hàng vào thẻ bảo hiểm, tại giao diện "Thẻ Bảo Hiểm", hệ thống sẽ hiển thị danh sách các thẻ Bảo hiểm của từng hợp đồng mà khách hàng đang tham gia. Khách hàng có thể lựa chọn tùy theo nhu cầu cảu mình khi có trên 1 hợp đồng bảo hiểm để sử dụng dịch vụ BLVP. Khách hàng có thể xuất trình ảnh thẻ bảo hiểm điện tử theo yêu cầu của CSYT