Ngày 21 – 4 vừa qua, tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA đã long trọng tổ chức lễ đón nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Nhà nước trao tặng tập thể công ty và cá nhân Chủ tịch HĐQT, Tổng Giám đốc Đỗ Thị Kim Liên. Cũng tại buổi lễ này, Công ty Bảo hiểm AAA đã chính thức ký kết hợp tác với IAG (Australia) với tư cách là một cổ đông chiến lược – là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên có đối tác nước ngoài là cổ đông chiến lược. Sự kiện này đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong hành trình 7 năm ra đời và phát triển của công ty Bảo hiểm AAA.

Phó chủ tịch nước Nguyễn Thị Doan tặng Huân chương cho công ty Bảo hiểm AAA

"Quyền được an tâm"

Với thông điệp “Quyền được an tâm” và phương châm hoạt động “Nhanh – Đúng – Đủ”, Bảo hiểm AAA luôn chú trọng và nâng cao chất lượng dịch vụ qua việc phục vụ khách hàng, cải tiến sản phẩm; tập trung đầu tư và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, đội ngũ tư vấn bảo hiểm chuyên sâu, tiếp tục mở rộng các kênh phân phối bán hàng trên phạm vi cả nước. Tăng cường quảng bá các sản phẩm đến gần với nhu cầu của người dân mang tính thân thiện dễ mua dễ tìm kiếm, dễ tiếp cận… đơn giản hóa các thủ tục hành chính trong tất cả các khâu, chuẩn hóa tất cả các quy định bảo hiểm, công khai minh bạch các điều khoản điều kiện bảo hiểm, phí bảo hiểm, tư vấn cặn kẽ với khách hàng trước khi đặt bút ký vào hợp đồng, cam kết chi trả bồi thường đúng như cam kết trong hợp đồng bảo hiểm. Với tiêu chí 90 triệu dân là khách hàng của Bảo hiểm AAA, Bảo hiểm AAA không chỉ phục vụ khách hàng tại các đô thị lớn, Bảo hiểm AAA hiện đang mở rộng thị phần bằng việc mở thêm nhiều kênh bán hàng để phục vụ đồng bào vùng sâu, vùng xa. Không như lo ngại của nhiều người khi cho rằng, việc mở rộng thị phần về vùng sâu vùng xa là kế hoạch không khả thi của thị trường bảo hiểm, vì ngay cả nhiều người dân đô thị lớn vẫn chưa quan tâm nhiều đến việc mua bảo hiểm, bà Liên khẳng định: “90 triệu dân Việt Nam là khách hàng của Bảo hiểm AAA hiện tại và tương lai và tính nhân văn trong bảo hiểm không cho phép chúng tôi phân biệt đối xử khách hàng đô thị hay khách hàng ở nông thôn. Nhờ vậy mà Bảo hiểm AAA thương hiệu được cộng đồng ghi nhận là 50 thương hiệu lớn nhất Việt Nam”. Bảo hiểm AAA cho rằng, muốn thay đổi ý thức mua bảo hiểm tự nguyện của người dân, các công ty bảo hiểm phải thay đổi trước về cách thức phục vụ, tư vấn, thủ tục…. đồng thời phải đưa ra các kế hoạch quảng bá sản phẩm, chất lượng dịch vụ, đặc biệt tư vấn làm sao để người dân thấy được quyền lợi khi mua bảo hiểm.

Lãnh đạo Bảo hiểm AAA và IAG đón nhận giấy phép

Chiến lược chinh phục

Với chiến lược phát triển bền vững niềm tin của khách hàng là sự sống còn của doanh nghiệp, liên doanh liên kết để tạo sức mạnh, tăng thêm cổ đông chiến lược khẳng định vị thế của mình. Bảo hiểm AAA & IAG hợp tác là một dấu hiệu tốt cho thị trường bảo biểm Việt Nam. IAG là một tập đoàn bảo hiểm có thị phần lớn nhất tại Australia (Úc), kinh nghiệm 160 năm Tập đoàn Bảo hiểm IAG có quy mô hoạt động rộng khắp, tập trung vào lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ với nhiều thương hiệu bảo hiểm hàng đầu khác nhau tại thị trường sở tại Úc, New Zealand và các thị trường đang tăng trưởng ở châu Á. Doanh thu phí bảo hiểm hàng năm của IAG khoảng 8 tỷ USD, nhân sự 13.000 người. IAG được Tổ chức đánh giá tín nhiệm S&P (Standard & Poor’s - một trong ba cơ quan xếp hạng tín dụng lớn và uy tín nhất thế giới) xếp hạng AA+ về mức độ mạnh về tài chính bảo hiểm.

Trong chiến lược phát triển của mình, ngoài đẩy mạnh tăng trưởng tại thị trường Úc và New Zealand thông qua tăng trưởng lợi nhuận, IAG đang tăng cường sự hiện diện tại khu vực châu Á, với mục tiêu khu vực này sẽ đóng góp 10% tổng phí bảo hiểm gốc của Tập đoàn vào năm 2016. Khu vực châu Á tiếp tục là khu vực ưu tiên hoạt động đầu tư, kinh doanh và là sự sống còn cho việc tăng trưởng trung và dài hạn của tập đoàn IAG. Tại Việt Nam, theo nhận định của IAG, đây là một trong những thị trường mới nổi, có tốc độ tăng trưởng cao trong những năm vừa qua, nên mục tiêu IAG khi đầu tư vào Việt Nam là tìm kiếm đối tác có mạng lưới phân phối tốt và đội ngũ quản lý có năng lực. Bảo hiểm AAA & IAG đã tìm được nhau. Theo bà Đỗ Thị Kim Liên-Chủ tịch HĐQT-Tổng Giám đốc Bảo hiểm AAA, việc IAG tham gia cùng Bảo hiểm AAA là định hướng chiến lược phát triển giai đoạn 2 của công ty. Điểm nổi bật trong giai đoạn này được Bảo hiểm AAA quan tâm nhất là hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin và ứng dụng sâu công nghệ thông tin vào quản trị và phát triển doanh nghiệp, đặc biệt khâu chăm sóc khách hàng phải được đặt lên hàng đầu. Bên cạnh đó, sự tham gia chiến lược của đối tác IAG sẽ giúp Bảo hiểm AAA đào tạo chuyên sâu và chuẩn hóa nhân sự trong tất cả các bộ phận, nhằm đáp ứng cho việc phát triển nhanh và mạnh của thị trường bảo hiểm Việt Nam trong những năm tới.

Về hình thức hợp tác, bà Liên cho biết, thông qua hình thức Bảo hiểm AAA phát hành tăng vốn cho IAG tham gia mua với tư cách là cổ đông chiến lược. Là cổ đông IAG sẽ cam kết thực hiện nhiều chương trình để cùng Bảo hiểm AAA phát triển như “Chương trình chuyển giao năng lực”, nhằm xây dựng năng lực cốt lõi cho các bộ phận quản lý bảo hiểm, bao gồm: nghiệp vụ bảo hiểm, giải quyết khiếu nại, bồi thường, quản lý rủi ro và quản lý danh mục đầu tư hiệu quả; phát triển sản phẩm mới phù hợp và phát triển các kênh phân phối đa dạng, quản lý tài chính và danh mục đầu tư để tập trung hoạt động bảo hiểm cốt lõi. Với bề dày kinh nghiệm hoạt động trên 160 năm trong lĩnh vực tài chính, Tập đoàn Bảo hiểm IAG có thế mạnh với đội ngũ quản lý, điều hành hiệu quả với tầm nhìn toàn cầu, sẽ góp phần thúc đẩy cơ cấu doanh nghiệp bảo hiểm cổ phần tư nhân, mở rộng cấu trúc doanh nghiệp, góp phần tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp trong nước cùng với cải thiện hoạt động của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh tại địa phương.

Với sự hợp tác cùng các đối tác chiến lược, Bảo hiểm AAA cho biết sẽ phấn đấu đứng trong nhóm 1 của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam. Công ty chuyên sâu về bán lẻ, tận dụng tối đa cơ hội để tiếp cận thị trường doanh nghiệp lớn ngay khi có cơ hội. Bên cạnh đó, Bảo hiểm AAA củng cố và phát triển các loại hình bảo hiểm tiện ích cung cấp bất cứ khi nào khách hàng cần, dịch vụ phụ trợ tiện ích đa dạng theo chuẩn mực quốc tế phục vụ 24h/24h đáp ứng tối đa mọi nhu cầu khách hàng. Bảo hiểm AAA sẽ hoàn thành dự án IT chuẩn hóa quản lý tập trung trong giai đoạn 2012 - 2013 và online trong toàn hệ thống trên nền tảng công nghệ thông tin tiên tiến, hiện đại.

VIỆT PHƯƠNG KHANH